حسن ابوخزيم يكتب مأساة مواطن مع التضامن الاجتماعي

من يتردد علي مكاتب التضامن الاجتماعي بالمحافظات يجد العذاب في التعامل من الروتين والبيروقراطية من بعض موظفي الإدارات والمكاتب ونتيجة عدم وجود جولات مفاحئة من وزيرة التضامن الاجتماعي منذ توليها المسؤلية والاعتماد علي البيانات الإعلامية والتي تقوم بإعلانها العلاقات العامة والإعلام بالوزارة كل لحظة وتلك البيانات ليست دليل علي نشاط ولا رضاء المواطن لو أرادت الوزيرة ولا وكلاء الوزارة يعرفون مدي رضاء المواطن عن تقديم الخدمة لذهبت او ذهبوا في جولات مفاحئة لمكاتب التضامن الاجتماعي مثلا في بني حرب في مركز طهطا ويشوفوا التعامل وطلبات المواطنين الذين يحتاجون كل يوم كروت الخدمة ولا كروت تكافل وكرامة والتي جعلتها ووفرتها الدولة لمن يستحقون وكذلك لو ذهبت الوزيرة الي مكتب التضامن الاجتماعي في المنيب التابع لإدارة التضامن الاجتماعي في جنوب الجيزة وتري وتسمع تلك المأساة لمن يتعامل مع تلك المكاتب وخال المواطنين الغلابة من يذهب لمكاتب التضامن هم الغلابة مش رجال الأعمال والمليونيرات ولو محتاجين حاجة لأشخاص يهمهم لديهم من يذهب بديلا عنهم

أو رفعوا سماعة التليفون عن أي مسؤل وتتم الاستجابة فورا وكذلك لو المحافظ في الجيزة قام بجولات مفاجئة علي تلك المكاتب لوفروا وحققوا رضاء المواطن عن الخدمات وعشان كدا المواطن يقوم بتقديم شكاوي وللاسف الشكوي تذهب لنفس المسؤل

الذي لديه الروتين والبيروقراطية

مطلوب إعادة النظر في مكاتب التضامن الاجتماعي في المنيب بالجيزة وبني حرب في طهطا ومديريات التضامن في سوهاج والجيزة بسبب وجود مشكلات كثيرة منها مكتب التضامن الاجتماعي في المنيب التابع لإدارة جنوب الجيزة ذهب أحد المواطنين عمل كارت خدمات لابنه لانه من ذوي الهمم قامت الإدارة بعمل تكافل وكرامه لوالدته ومع العلم أن الوالد اكتشف عمل الكارت بالصدفة لزوجته عندما راح يشتكي لمنظومة الشكاوي الحكومية قالوا له ليك كارت تكافل لمرأتك روح خده من المنيب

ذهبت السيدة وزوجها لاستلام الكارت تكافل والرقم السري بعد شكاوي الي مجلس الوزراء المنظومة الشكاوي والذي قال لهم الموظف وله كل الشكر لتلك منظومة الشكاوي الحكومية روحوا استلموا الكارت

بعد أن شكروا موظف المنظومة الشكاوي الحكومية كل الشكر علي اساس تم إنقاذهم ومساعدتهم وهم ذاهبون يدعون الله لمنظومة الشكاوي الحكومية والتي انشئت بقرار جمهوري عام 2017علي أساس انها تقوم بحل مشكلات المواطنين

ذهبت السيدة وزوجها الي التضلمن الاجتماعي بالمنيب رفضت أحدي الموظفات تسليم كارت تكافل وكرامة للسيدة بحجة أن الوالد موظف هو فعلا الوالد موظف وثابت هو دا في الأوراق من البداية في تقديم الأوراق بدليل تسليم بطاقة الرقم القومي وكذلك لو عملتوا بحث علي جهاز الكمبيوتر تحدوا ذلك مع الحديث عن التحول الرقمي والتكنولوجيا وكذلك لم يخفي الوالد ذلك عن الإدارة ومكتب التضامن الاجتماعي

طب لماذا تم عمل الكارت لها

من البداية وعندما تم عمل الشكوي حصل تعنت ومعاندة من مسؤلي التضامن الاجتماعي في المنيب

الشكوي موجودة بمنظومة الشكاوي الحكومية وحات لهم ردود غير منطقية من الإدارة بالجيزة وكل الشكر للمنظومة في التعامل مع الناس والتعامل الشبك من الموظفين كلهم والرد علي أصحاب الشكاوي ولكن الردود من بعض الجهات الحكومية تكون غير منطقية تحتاج إعادة نظر خاصة أن صاخب الشكوي يتقدم بالشكوي ويتم إعادتها مرة أخرى لنفس الشخص الذي تعنت من البداية لماذا لاتكون جهة أخري ذات ثقة بين المواطن تفصل في الشكوي

الناس منتظرين تدخل وزيرة التضامن الاجتماعي ولو الوزيرة عملت زيارة مفاجئة لاكتشفت الكثير والكثير منن يقفون علي ابواب التضامن الاجتماعي بالمحافظات..الزيارات الميدانية النفاحئة مهمة حتي يشعر المواطن بالرضاء التام عن تقديم الخدمات للمواطنين اليومية

ونحتفظ باسم الخالة في بني حرب طهطا وكذلك المنيب بإدارة جنوب الجيزة

للتواصل علي واتس 01005349697

ايميل hassanrosa1@yahoo.com